Публичная оферта интернет-магазина
Сайт: https://romazova-maria-shop.ru | Редакция от 21 октября 2026 г.
1. Продавец и общие положения
Продавец: ИП Ромазова Мария Владимировна, ИНН 263205654839, ОГРНИП 323265100145791, адрес: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Бульварная, д. 50/1, кв. 37; email: maria.romazova@yandex.ru.
Настоящая оферта определяет условия дистанционной розничной продажи товаров через сайт https://romazova-maria-shop.ru. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством. К отношениям применяются ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».
2. Товары
В магазине представлены свечи, браслеты, обереги и иные товары согласно карточкам товаров. Описание, характеристики, комплектность, цена и наличие указываются на Сайте. Изображения могут незначительно отличаться по цветопередаче. Существенные характеристики индивидуально изготавливаемого изделия согласуются с покупателем до начала изготовления.
3. Заказ и заключение договора
Готовые товары покупатель выбирает и оформляет самостоятельно на Сайте, указывая ФИО получателя, телефон, адрес и иные сведения для доставки. По заказам готовых товаров Продавец связывается с покупателем только при необходимости уточнить отсутствующие или некорректные данные. Для индивидуального изготовления покупатель оставляет заявку, после чего Продавец связывается с ним для обсуждения параметров, стоимости и сроков. Подача такой заявки сама по себе не означает принятие заказа к изготовлению или заключение договора на согласованных условиях.
Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных сведений; при ошибке стороны согласуют исправление и возможные дополнительные расходы на повторную доставку в соответствии с законом. Договор заключается в порядке, предусмотренном законом о дистанционной торговле; Продавец направляет подтверждение заказа с его существенными условиями. Оплата заказа подтверждает согласие с условиями, доведёнными до покупателя до оплаты.
4. Стоимость и оплата
Стоимость готового товара указывается на Сайте в рублях. Оплата готовых товаров — 100% предоплата. Для индивидуального заказа окончательная стоимость сообщается покупателю после согласования параметров; оплата — 100% предоплата после согласования характеристик, стоимости и срока изготовления и до начала изготовления. Доступные способы оплаты доводятся до покупателя до оплаты. При невозможности исполнения оплаченного заказа Продавец уведомляет покупателя и возвращает деньги в установленные законом сроки.
5. Доставка
Доставка осуществляется СДЭК, Почтой России, Ozon Доставкой, Деловыми Линиями или курьерской службой — в зависимости от доступности направления и выбора при оформлении заказа. Доставка оплачивается покупателем (получателем). Её стоимость и ориентировочный срок определяются выбранной службой и доводятся до покупателя до подтверждения заказа; если точный расчёт недоступен, согласуются отдельно до передачи заказа в доставку.
При получении покупатель проверяет количество, комплектность и внешнее состояние отправления, по возможности фиксирует повреждения с перевозчиком. Это не ограничивает законные права покупателя при обнаружении недостатков.
6. Индивидуальные изделия
Покупатель может оставить заявку на индивидуальное изготовление изделия (например, с особым размером, надписью, дизайном, составом или другими параметрами). После получения заявки Продавец связывается с покупателем и согласовывает характеристики изделия, полную цену, сроки изготовления, порядок и стоимость доставки. Согласование фиксируется в переписке или подтверждении заказа. До такого согласования и внесения 100% предоплаты изготовление не начинается. Права потребителя на отказ от договора и возврат денежных средств определяются законодательством РФ; предоплата сама по себе не является невозвратной.
После передачи покупателю возврат товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами не допускается лишь в том случае, когда он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Само по себе изготовление по заказу, выбор стандартного цвета или размера не гарантирует применения исключения. В случае недостатков изделия сохраняются все законные требования покупателя. До передачи товара права на отказ определяются применимым законодательством и характером заключённого договора; автоматическое удержание всей предоплаты не устанавливается.
7. Отказ от товара и возврат
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если иные обязательные нормы не предусматривают более длительный срок. Если при доставке не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств; отсутствие документа о покупке не лишает покупателя возможности ссылаться на иные доказательства. При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную за товар сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от потребителя, в срок не позднее 10 дней со дня предъявления требования, в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В отношении товаров с недостатками действуют права потребителя, предусмотренные законодательством; ограничения возврата индивидуальных изделий на такие случаи не распространяются. Для помощи с оформлением возврата покупатель может обратиться в Службу заботы по телефону +7 (926) 015-50-15 (звонок, WhatsApp, Telegram при наличии связи по номеру) либо направить письменное обращение на maria.romazova@yandex.ru. Обращение в Службу заботы рекомендуется для получения адреса и инструкций, но не является обязательным условием осуществления законного права на отказ или возврат. Адрес для отправки возвращаемого товара сообщается покупателю при обращении; это не исключает иных предусмотренных законом способов возврата.
8. Передача товара и ответственность
Обязанность по передаче товара исполняется в порядке, предусмотренном применимым законодательством и согласованными условиями доставки. Продавец отвечает за недостатки и нарушение обязательств в пределах, установленных законом. Условия оферты не ограничивают императивные права потребителя.
9. Персональные данные и сообщения
Данные покупателей обрабатываются для оформления, оплаты, доставки, возврата заказов и исполнения закона согласно политике обработки персональных данных на Сайте. Согласие на рекламные рассылки оформляется отдельно и не является условием покупки.
10. Обращения и споры
Обращения принимаются по телефону +7 (926) 015-50-15 (в том числе через WhatsApp и Telegram при доступности) и по электронной почте maria.romazova@yandex.ru, а также по почтовому адресу Продавца. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров; право покупателя обратиться в суд и государственные органы сохраняется в полном объёме.
11. Редакция оферты
Оферта размещается на Сайте. Для конкретного заказа применяется редакция и условия, доведённые до покупателя на момент заключения договора. Изменения не применяются задним числом к уже заключённым договорам без законного основания.
Сайт: https://romazova-maria-shop.ru | Редакция от 21 октября 2026 г.
1. Продавец и общие положения
Продавец: ИП Ромазова Мария Владимировна, ИНН 263205654839, ОГРНИП 323265100145791, адрес: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Бульварная, д. 50/1, кв. 37; email: maria.romazova@yandex.ru.
Настоящая оферта определяет условия дистанционной розничной продажи товаров через сайт https://romazova-maria-shop.ru. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством. К отношениям применяются ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».
2. Товары
В магазине представлены свечи, браслеты, обереги и иные товары согласно карточкам товаров. Описание, характеристики, комплектность, цена и наличие указываются на Сайте. Изображения могут незначительно отличаться по цветопередаче. Существенные характеристики индивидуально изготавливаемого изделия согласуются с покупателем до начала изготовления.
3. Заказ и заключение договора
Готовые товары покупатель выбирает и оформляет самостоятельно на Сайте, указывая ФИО получателя, телефон, адрес и иные сведения для доставки. По заказам готовых товаров Продавец связывается с покупателем только при необходимости уточнить отсутствующие или некорректные данные. Для индивидуального изготовления покупатель оставляет заявку, после чего Продавец связывается с ним для обсуждения параметров, стоимости и сроков. Подача такой заявки сама по себе не означает принятие заказа к изготовлению или заключение договора на согласованных условиях.
Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных сведений; при ошибке стороны согласуют исправление и возможные дополнительные расходы на повторную доставку в соответствии с законом. Договор заключается в порядке, предусмотренном законом о дистанционной торговле; Продавец направляет подтверждение заказа с его существенными условиями. Оплата заказа подтверждает согласие с условиями, доведёнными до покупателя до оплаты.
4. Стоимость и оплата
Стоимость готового товара указывается на Сайте в рублях. Оплата готовых товаров — 100% предоплата. Для индивидуального заказа окончательная стоимость сообщается покупателю после согласования параметров; оплата — 100% предоплата после согласования характеристик, стоимости и срока изготовления и до начала изготовления. Доступные способы оплаты доводятся до покупателя до оплаты. При невозможности исполнения оплаченного заказа Продавец уведомляет покупателя и возвращает деньги в установленные законом сроки.
5. Доставка
Доставка осуществляется СДЭК, Почтой России, Ozon Доставкой, Деловыми Линиями или курьерской службой — в зависимости от доступности направления и выбора при оформлении заказа. Доставка оплачивается покупателем (получателем). Её стоимость и ориентировочный срок определяются выбранной службой и доводятся до покупателя до подтверждения заказа; если точный расчёт недоступен, согласуются отдельно до передачи заказа в доставку.
При получении покупатель проверяет количество, комплектность и внешнее состояние отправления, по возможности фиксирует повреждения с перевозчиком. Это не ограничивает законные права покупателя при обнаружении недостатков.
6. Индивидуальные изделия
Покупатель может оставить заявку на индивидуальное изготовление изделия (например, с особым размером, надписью, дизайном, составом или другими параметрами). После получения заявки Продавец связывается с покупателем и согласовывает характеристики изделия, полную цену, сроки изготовления, порядок и стоимость доставки. Согласование фиксируется в переписке или подтверждении заказа. До такого согласования и внесения 100% предоплаты изготовление не начинается. Права потребителя на отказ от договора и возврат денежных средств определяются законодательством РФ; предоплата сама по себе не является невозвратной.
После передачи покупателю возврат товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами не допускается лишь в том случае, когда он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Само по себе изготовление по заказу, выбор стандартного цвета или размера не гарантирует применения исключения. В случае недостатков изделия сохраняются все законные требования покупателя. До передачи товара права на отказ определяются применимым законодательством и характером заключённого договора; автоматическое удержание всей предоплаты не устанавливается.
7. Отказ от товара и возврат
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если иные обязательные нормы не предусматривают более длительный срок. Если при доставке не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств; отсутствие документа о покупке не лишает покупателя возможности ссылаться на иные доказательства. При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную за товар сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от потребителя, в срок не позднее 10 дней со дня предъявления требования, в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В отношении товаров с недостатками действуют права потребителя, предусмотренные законодательством; ограничения возврата индивидуальных изделий на такие случаи не распространяются. Для помощи с оформлением возврата покупатель может обратиться в Службу заботы по телефону +7 (926) 015-50-15 (звонок, WhatsApp, Telegram при наличии связи по номеру) либо направить письменное обращение на maria.romazova@yandex.ru. Обращение в Службу заботы рекомендуется для получения адреса и инструкций, но не является обязательным условием осуществления законного права на отказ или возврат. Адрес для отправки возвращаемого товара сообщается покупателю при обращении; это не исключает иных предусмотренных законом способов возврата.
8. Передача товара и ответственность
Обязанность по передаче товара исполняется в порядке, предусмотренном применимым законодательством и согласованными условиями доставки. Продавец отвечает за недостатки и нарушение обязательств в пределах, установленных законом. Условия оферты не ограничивают императивные права потребителя.
9. Персональные данные и сообщения
Данные покупателей обрабатываются для оформления, оплаты, доставки, возврата заказов и исполнения закона согласно политике обработки персональных данных на Сайте. Согласие на рекламные рассылки оформляется отдельно и не является условием покупки.
10. Обращения и споры
Обращения принимаются по телефону +7 (926) 015-50-15 (в том числе через WhatsApp и Telegram при доступности) и по электронной почте maria.romazova@yandex.ru, а также по почтовому адресу Продавца. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров; право покупателя обратиться в суд и государственные органы сохраняется в полном объёме.
11. Редакция оферты
Оферта размещается на Сайте. Для конкретного заказа применяется редакция и условия, доведённые до покупателя на момент заключения договора. Изменения не применяются задним числом к уже заключённым договорам без законного основания.